FORMAS DE PAGO

Los pedidos podrán ser abonados mediante cualquiera de las siguientes alternativas:

1) Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta

2) Tarjeta de pago EURO 6000, MASTERCARD y VISA

3) Paypal

4) Sequra pagos - Pago fraccionado on-line en 3, 6 o 12 meses

¿Cómo pago mi pedido? Una vez efectuada la orden de pedido en las tiendas PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. (www.playmycenter.com), trendrías que abonar íntegramente el precio del mismo en el área de pagos de la web. Todos los pedidos se pagarán en euros. Si realizas el pago mediante transferencia bancaria, selecciona esta opción en el proceso de pago y realiza la transferencia a una de las cuentas que podrás ver una vez aceptada esta modalidad de compra.

Debes indicarnos en el concepto de transferencia el número del pedido. El pago por transferencia deja los productos guardados 7 días naturales, y una vez hayan pasado los 7 días, si no se ha realizado el abono de los mismos, el pedido será anulado de forma automática, avisando antes mediante correo electrónico a la dirección que hayas designado en el alta de cliente.

También puedes optar por hacer un ingreso directo en cuenta en cualquier oficina bancaria de las que indicaremos en el proceso de pedido con la modalidad de Transferencia Bancaria.

En caso de pago con tarjeta de crédito, selecciona esta opción en el proceso de pago y sigue los pasos, el sistema te llevará a través de nuestra plataforma de pago donde podrás realizar el pago de forma segura y protegida según los requisitos que tengas con tu propio banco. En caso de pago por PAYPAL, selecciona esta opción en el proceso de pago y sigue los pasos que te indique el sistema, disfrutarás así de todas las garantías de seguridad de la plataforma de pago PAYPAL que presta el servicio, siendo los datos codificados bajo un cifrado encriptado.

Paga tu compra en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses (coste de 3 a 12 €/ cuota en función del importe del pedido). Se realiza el pago del 25% del pedido con tarjeta en el momento de la compra y el resto se carga de manera automática en los plazos fijados por el cliente. La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por tu parte. La financiación es ofrecida por SeQura https://sequra.es/es/consumidores disponible para envíos en España. Importante: En caso de devolucion de un producto, éste no debe haber sido abierto, dañado o utilizado en modo alguno, no pudiendo realizar la devolucion del mismo si no se cumplen estas condiciones.

 PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. no dará como válida una orden de pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den la conformidad de pago del cliente. En caso contrario, el pedido será anulado o no válido. El comprador garantiza a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago y tipo de tarjeta elegido a la hora de realizar y registrar la orden de pedido. PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

TARIFAS

El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros con el IVA correspondiente incluido y todos los impuestos aplicables. Se sumarán los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente en función de los productos encargados. Los gastos de envío, así como los valores y elementos que componen su cesta de compra se especifican antes de que el comprador valide su pedido. Así como los posibles gastos relativos a alguna de las formas de pago que pudieran darse. En el caso de las transferencias, los gastos de las mismas serán íntegramente por cuenta del comprador, y no compartidos. El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través del sitio web. En caso de incidente con el pago por parte del cliente, se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales en caso de producirse y/o recibirse una notificación de rechazo del pago por tarjeta, transferencia o PayPal. La entrega de nuevos pedidos podrá suspenderse en caso de impagos o problemas en el pago de un pedido anterior a pesar de las disposiciones de los presentes.

CONDICIONES GENERALES

1. CONDICIONES DE VENTA

1.1. Información previa al contrato I.- PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, informa al destinatario o usuario de este servicio, y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

a) Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato son los siguientes:

• Leer detenidamente el condicionado del mismo.

• Introducir los datos personales e información adicional imprescindible para la prestación del servicio.

• Aceptar expresamente tanto el contrato de usuario como la política de protección de datos, condiciones de venta y contratación.

b) PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., como empresa prestadora de este servicio, pone a disposición del destinatario o usuario las condiciones generales a que se sujetará el contrato, de manera que dichas condiciones generales pueden ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

c) Se hace constar que el sistema empleado para la prestación de este servicio no utiliza ningún dispositivo que recabe información personalizada sobre la navegación de los usuarios.

II.- Asimismo, PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, informa al destinatario o usuario de este servicio, de modo expreso, preciso, inequívoco y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

a) De la existencia de un fichero para el tratamiento de datos de carácter personal en el que quedarán registrados los datos personales que nos facilite a través de los distintos formularios disponibles en sus páginas web.

b) De la finalidad de la recogida de los datos anteriormente señalados, finalidad que consiste en:

• La prestación de servicios de venta de productos de Playmobil u otros productos relacionados con los elementos que se ofrecen a los usuarios o destinatarios de esta web.

• La prestación de un servicio de afiliación para usuarios registrados.

• La prestación de un servicio de información a través de un boletín electrónico o Newsletter a los usuarios registrados de estas webs o que sin estar registrados hayan realizado pedidos o solicitado información.

• El envío de información que pueda ser de interés para los usuarios registrados en esta web, o que sin estar registrados hayan realizado pedidos o solicitado información, tanto de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. u otras asociadas o terceras empresas con las que pueda firmar acuerdos de colaboración.

• La asistencia técnica, comercial o de cualquier otra índole que pueda ser necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

c) De los destinatarios de la información, que será el equipo de gestión y administración de la página web.

d) Del carácter facultativo de las respuestas del usuario a las preguntas que le sean planteadas.

e) De las consecuencias de la obtención de los datos, que son las siguientes:

• La correcta prestación del servicio.

• La puesta en marcha del servicio de afiliación.

• La recepción de noticias y novedades sobre productos y/u ofertas de PLAYMYCENTER. Asimismo, se informa al usuario que las consecuencias de la negativa a suministrar los datos son las siguientes:

• La imposibilidad de la prestación del servicio.

• La no participación en el servicio de afiliación.

• La imposibilidad de recibir noticias y novedades sobre productos y/u ofertas de PLAYMYCENTER.

f) De que, en todo momento, el usuario o destinatario de los servicios comprendidos en esta web, tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos previstos en la legislación vigente.

g) De la identidad y dirección del responsable del tratamiento: Los datos de la entidad titular y encargada de la gestión de los servicios comprendidos en esta web son los siguientes:

• Nombre de la tienda: PLAYMYCENTER

• Nombre o denominación social: PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L.

• CIF ES-B54911813

• Inscripción en el Registro Mercantil de Alicante con el número de inscripción 1, tomo 3920, folio 94, seccion, hoja 148550.

• Domicilio social: Carretera de Ocaña, 12, 03006 - Alicante – España

• Direcciones de correo electrónico: info@playmygroup.com

1.2. Condiciones generales de venta y contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. informa: El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tienda online PLAYMYCENTER a través de la página web www.playmycenter.com, constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Los servicios ofrecidos por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER, podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER.

2. OBJETO Y ALCANCE

Las siguientes condiciones generales de venta tienen por objeto informar a los usuarios actuales o potenciales de las condiciones en base a las cuales se rige PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER a la hora de vender y enviar los productos solicitados, así como definir el conjunto de derechos y obligaciones de ambas partes en el proceso de compra (comprador y vendedor), regulando las condiciones generales de servicio ofrecido por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER.

Estas condiciones afectan a todos los pedidos realizados a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER. Todo pedido implicará la adhesión a estas condiciones generales de venta desde el momento en que mediante un click, previo aviso al comprador, nos envía la solicitud de pedido, aceptando así irrevocable y definitivamente el conjunto de estas condiciones. Los servicios que PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER presta actualmente y que son objeto de este contrato, son los de venta de productos de juguetes y otros artículos relacionados, pero serán de aplicación estas mismas condiciones de contratación y venta a los futuros productos que PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER pudiera incorporar a sus páginas web.

El acceso a la información y la navegación por las páginas web de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER, es completamente gratuito. Únicamente será motivo de pago los pedidos que el CLIENTE realice y valide, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos. El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde su tienda online PLAYMYCENTER, establecer la posibilidad a los CLIENTES de contratar el servicio en otros idiomas especificados.

PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER, se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.

3. IDENTIDAD DE PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. DESDE SUS TIENDAS ONLINE PLAYMYCENTER, E IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Una parte está representada por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., con CIF ES-B54911813 desde sus tiendas online y marcas PLAYMYCENTER, con domicilio social en Carretera de Ocaña, 12, CP: 03006, Alicante, inscrito en el Registro Mercantil de Alicante con el número de inscripción 1, tomo 3920, folio 94, seccion, hoja 148550, con dirección de correo electrónico: info@playmygroup.com Y de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos en cualquier parte del proceso de compra, información, consultas, etc., a través del/de los formulario/s de las página web de www.playmycenter.com, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él, han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

4. ACCESO AL SITIO WEB

El comprador dispondrá de los medios informáticos y de telecomunicaciones adecuados que le permitan acceder a la página o sitio web de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde su tienda online PLAYMYCENTER www.playmycenter.com, para efectuar la orden de pedido y el pago de la misma.

El comprador correrá con los gastos técnicos de acceso al sitio web. URL's o sitios web de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L.: www.playmycenter.com www.playmycenter.es www.playmycenter.net

5. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER o a un tercero. En caso de que los datos de envío no sean los correctos por parte del CLIENTE, PLAYMYGROUP no se responsabiliza de garantizar la correcta recepción de su pedido.

6. CONDICIONES DEL SERVICIO

PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en la página Web de www.playmycenter.com /.es, estando siempre actualizadas y a disposición de los usuarios o CLIENTES.

Las condiciones comerciales de este servicio, así como las ofertas y/o promociones que eventualmente puedan efectuarse por parte de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. en sus productos y tiendas online, aparecerán mencionadas en la página web de www.playmycenter.com, o en otras páginas del dueño de la misma, o empresas a través de las que se publicite el titular de la página, pudiendo ser consultadas, archivadas o impresas en cualquier momento por el usuario o CLIENTE. La utilización de los distintos servicios se ajustará a lo previsto y pactado en este contrato, de modo que:

a) El acceso al sistema tendrá lugar mediante el empleo de las claves de acceso facilitadas al usuario o pactadas con él en el momento de su inscripción o registro en las web. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente custodiadas por el usuario de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas; por tanto, el usuario se hace plenamente responsable de la utilización que puedan hacer esos terceros de las claves personales de aquel.

b) El acceso al servicio será denegado a aquel usuario que, de cualquier modo, haya incumplido las obligaciones y compromisos asumidos en este contrato o no se haya dado de alta mediante un nombre de usuario y una clave de acceso. El usuario hace constar expresamente que asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios objeto del presente contrato. PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. como titular de sus tiendas online PLAYMYCENTER, prestador del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los usuarios, el cumplimiento de este contrato y el respeto a la legislación vigente, podrá:

a) Proceder a la supervisión del servicio por medio de sus administradores, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los usuarios.

b) Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales; dichas razones serán convenientemente expuestas en las página web de la persona prestadora del servicio en el caso de que técnicamente sea posible.

c) Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en las páginas web de la persona prestadora del servicio.

d) Suprimir o retirar de los distintos servicios de la web toda información que pudiera resultar ilegal o simplemente ofensiva.

e) Comunicar a los órganos competentes, es decir, a los órganos jurisdiccionales o administrativos (ya sean dependientes de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas o de las Entidades Locales), que actúen en el ejercicio de sus competencias, las conductas, actividades o datos presuntamente ilícitos de que la persona prestadora del servicio tenga conocimiento. Asimismo, dicha entidad, en cumplimiento de su deber de colaboración, cumplirá los requerimientos u órdenes que reciba de los citados órganos competentes en relación con los servicios objeto de este contrato, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., no se hace responsable, ni garantiza, el funcionamiento correcto y permanente de las redes de telecomunicaciones. Todas las comunicaciones o informaciones de los distintos servicios que integran estas páginas web están protegidas por el correspondiente copyright y por la legislación reguladora de la propiedad intelectual. En consecuencia, queda prohibida su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión.

7. RESPONSABILIDADES

El cliente confirma que es único responsable de la verificación de los datos y productos que está comprando y que es consciente de las condiciones, gastos de envío, impuestos y otros gastos que puedan aparecer reflejados en las condiciones de pago y envío, no pudiendo hacer cambios una vez el pedido haya sido confirmado y pagado.

PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de las webs, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de las mismas, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER. Las tiendas on-line PLAYMYCENTER y su titular, se hacen responsables de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en sus sitios Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa. El servicio prestado por el titular de las tiendas on-line PLAYMYCENTER se ciñe exclusivamente a poner sus productos a disposición de los clientes, haciéndose responsable de aquellos que no se ajustaran a lo contratado por el cliente, y siempre y cuando no fuera debido a un error por parte del CLIENTE en el proceso de pedido y definición del producto solicitado. Por ello, en caso de requerir información respecto a los mismos, ésta será prestada por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. desde sus tiendas online PLAYMYCENTER a través de su correo electrónico info@playmygroup.com En caso de que en los sitios Web propiedad de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. puedan albergar banners o enlaces que permitan al usuario el acceso a páginas Web o IP's personales propiedad de terceros, PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados, procediendo a retirarlos en el caso de que se nos fuera comunicado algún tipo de contenido ilícito, previa comprobación por parte de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L..

Los productos ofrecidos por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., en sus marca y webs PLAYMYCENTER son conformes a la legislación española y europea vigente. PLAYMYCENTER no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos. PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. recomienda a sus clientes leer con regularidad las condiciones generales de uso de los servicios de venta de productos en línea de www.playmycenter.com. El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas porPLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. en sus páginas Web en el momento de la compra del/de los producto/s.

8. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

De conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías que cumplan las especificaciones reseñadas en la tienda sobre el/los producto/s adquiridos. Tampoco se admitirá como devolución aquellos productos que se hayan tramitado sin que el usuario justifique la no lectura de las condiciones de venta, y de los gastos de envío, forma de pago u otros impuestos o cargos reflejados en el momento de realizar la compra. Todos los productos ofrecidos a través de la página web de www.playmycenter.com y el resto de extensiones (.es, .net, etc) y los materiales utilizados son originales y nuevos. No serán objeto de devolución sin cargos adicionales los artículos que estando en perfecto estado de fabricación no sean los que el cliente haya solicitado siempre y cuando se deba a un error por parte del CLIENTE en la elaboración y validación del pedido; para ello, previo a la aceptación final del PEDIDO el cliente tiene la responsabilidad de revisar con detenimiento un resumen del mismo y del total de artículos pedidos, así como la modalidad de pago elegida y los gastos que pudiera conllevar, y los datos de entrega, así como cualquier otro factor elegido e informado durante el proceso de compra.

PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. acepta la devolución sin cargos adicionales de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:

- Si los productos recibidos no se corresponden con los encargados a través de la página web (www.playmycenter.com y sus extensiones .es y .net). El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados (nombre y referencia de/ de los producto/s, tamaños, características, imágenes, etc de los productos), de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L..

- Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de transporte o de otra parte del proceso de preparación del pedido.
En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo inferior a CUATRO días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

- los datos del cliente;

- la referencia del pedido;

- los motivos de la reclamación.

En un plazo de 48 horas tras la reclamación, PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. recogerá los productos erróneos o si hubieran sufrido daños que no permitieran su uso, y volverá a enviar los productos encargados. El cliente deberá reenviar los productos encargados a través de la empresa SEUR (dentro del territorio peninsular, Baleares y Portugal, PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. solicitará la recogida del paquete) o CORREOS (en los casos de Ceuta, Melilla, Canarias, y Andorra), en el caso de correos será el cliente el que realice el envío y se le reenvolsará posteriormente. Además deberá adjuntarse una copia del mensaje electrónico enviado a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. y el resguardo con el importe de ese reenvío (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de PLAYMYGROUP y serán reembolsados al cliente mediante un bono (en forma de descuento) que se aplicará a su próximo pedido. En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto o error aparente. No se aceptará ninguna devolución sin cargos adicionales por problemas:

• considerados subjetivos (relacionados con preferencias personales respecto a los productos adquiridos).

• directamente relacionados por errores del cliente en la elaboración de su pedido.

• vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.

• ocurridos durante la entrega (véase el apartado “Entrega” en esta misma página web)

• ocurridos durante el uso y/o limpieza de los productos (PLAYMYGROUP recomienda a sus clientes leer atentamente los consejos de mantenimiento de los productos derivados).

El cliente podrá realizar una devolución de uno o varios productos porque ya no desea el mismo o cualquier otro motivo no debido a causas provocadas por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., para ello nos podrá solicitar la devolución del o de los productos. En caso de península, baleares, portugal y Resto de paises de Europa, enviaremos a la agencia SEUR a recogerlo, siendo el gasto de recogida repercutido al cliente.

Los productos deberán haber permanecido cerrados y en perfecto estado de conservación, cajas cerradas sin golpes, rozaduras o cualquier otro daño, y bien envueltas y protegidas para evitar deterioros en el transporte. Una vez recibimos los productos en nuestras instalaciones y verificado su contenido y estado, se procede a la devolución del importe del pedido, menos los gastos de devolución. Los gastos de envío iniciales tampoco serán devueltos en estos casos. Para el caso de pedidos de Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, será el cliente el que realice el envío a nuestras instalaciones y se procederá a la devolución del importe una vez lo hayamos recibido y verificado su contenido y estado se procede a la devolución del importe del pedido.

Los gastos de envío iniciales tampoco serán devueltos en estos casos. Si en los casos de recogida por parte de PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., el importe de recogida fuera mayor que el importe a devolver, se avisará antes al cliente para indicarle como hacer el pago de la diferencia o bien si desea no realizar la devolución o realizarla mediante sus propios medios. Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección: PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. B54911813 Carretera Ocaña 12 CP: 03006, Alicante info@playmygroup.com

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DEVOLUCIONES Y FACTURA DE ABONO:

El plazo es de catorce días naturales, para proceder a solicitar la devolución de producto.

¿Se pueden cobrar gastos por devolver un producto, si se hace uso del derecho de desistimiento?

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario, es decir, el empresario no puede imponer ninguna penalización por devolver el producto dentro del plazo estipulado por la ley.

Sin embargo, el consumidor sí podría tener que hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto al vendedor, siempre que el vendedor le haya informado previamente de ello.

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En caso de devolución de un producto, éste no debe de haber sido abierto, dañado o utilizado en modo alguno, no pudiendo realizar la devolución del mismo si no se cumplen estas condiciones.

PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. no dará como válida una orden de pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den la conformidad de pago del cliente. En caso contrario, el pedido será anulado o no válido.

El comprador garantiza a PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago y tipo de tarjeta elegido a la hora de realizar y registrar la orden de pedido.

PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago. Antes de realizar la devolución del pedido deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar su Devolución. Sin este paso el proceso de devolución podría complicarse y ser más duradero.

QUÉ ES UNA FACTURA DE ABONO:

Se trata de un tipo de factura que se utiliza para rectificar una factura donde se devuelve una mercancía. Es por ello que cuando se devuelve el producto comprado, también se devuelve el importe pagado por el producto.

La factura de abono es el documento que refleja esa devolución.

DEVOLUCIONES CON MÉTODOS DE PAGO "TRANSFERENCIA BANCARIA":

Cuando el método de pago que se eligió para pagar el producto fue "transferencia bancaria", para proceder a la devolución Playmygroup procederá a hacer un ingreso en cuenta del importe del producto a devolver una vez se haya comprobado que todo está conforme para su resolución. Para ello necesitamos que mediante un correo electrónico, el comprador envíe su número de cuenta donde desea que le hagamos el abono del importe a devolver y el titular de la cuenta. Una vez realizado el abono se generará la correspondiente factura de abono.

Puede hacernos llegar los datos mandando un correo a: pedidos@playmygroup.com y poniendo en el asunto el número del pedido.

DEVOLUCIONES CON MÉTODOS DE PAGO "TARJETA":

Cuando el método de pago que se eligió para pagar el producto fue "TARJETA", en el caso de una devolución, Playmygroup procederá a hacer un abono por el importe de la devolución en la misma tarjeta con la que realizó el pago del pedido, una vez se haya comprobado que todo está conforme para su devolución.

El cliente recibirá un correo transaccional con la información referente a la factura de abono, y donde se indique que ya se ha procedido a hacer el ingreso del importe de la devolución del/de los producto/s.

DEVOLUCIONES CON MÉTODOS DE PAGO "PAYPAL":

Cuando el método de pago que se eligió para pagar el producto fue "PAYPAL", en el caso de una devolución, Playmygroup procederá a hacer un abono por el importe de la devolución en la misma cuenta de paypal con la que realizó el pago del pedido, una vez se haya comprobado que todo está conforme para su devolución.

El comprador recibirá un correo transaccional con la información referente a la factura de abono, y donde se indique que ya se ha procedido a hacer el ingreso del importe de la devolución del/de los producto/s.

DEVOLUCIONES CON MÉTODOS DE PAGO "SEQURA":

Si el cliente ha pagado a través de "SEQURA", en el caso de una devolución, Playmygroup procederá a notificar a Sequra que se ha realizado una devolución de producto, una vez que se ha comprobado que el/los producto/s es/son conforme/s para su devolución, siendo Sequra el que comunicará al cliente la forma de proceder para su abono si ya se hubiera pagado por parte del cliente, o no cargo del producto en caso de que aún no hubiera sido abonado.

El cliente recibirá un correo con la información referente a la factura de abono, donde se indique que ya se ha procedido a hacer el ingreso.

 

9. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través de las páginas Web de PLAYMYCENTER www.playmycenter.com, de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web, rellenando los datos personales y de su negocio (en caso de ser necesario) para la correcta gestión y recepción de los pedidos realizados por el CLIENTE.

En todo caso, el CLIENTE siempre debe ser usuario registrado para poder realizar un PEDIDO, con la ventaja de no tener que facilitar todos sus datos cada vez que realice un nuevo PEDIDO, tener un histórico de pedidos, recibir información en su área de cliente y otros servicios que se puedan incluir dentro de las ventajas que ofrece ser usuario registrado y poder hacerle entrega de forma correcta de los productos adquiridos en la tienda. El cliente seleccionará en las tiendas los productos que desea solicitar, elegirá la modalidad de pago que prefiera y validará el pedido y los datos de entrega del mismo junto las observaciones que considere necesarias para una mejor facilidad de entrega y localización del destinatario. Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reserva a las actuales condiciones generales de venta. Los pedidos que se efectúan exclusivamente a través de la página web de www.playmycenter.com, PLAYMYCENTER los confirman sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico.

La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de PLAYMYCENTER y del cobro de la totalidad del precio del mismo. PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. recomienda a sus clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico. A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados y los derechos o normas establecidos por PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. en sus tiendas online. El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido. En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. o en otras personas competentes.

10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del/de los producto/s de PLAYMYCENTER por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 9, “PROCEDIMIENTO DE COMPRA” y especificado también en el punto 2 “OBJETO Y ALCANCE”. A partir del momento en que acepta y valida su pedido telemáticamente, el CLIENTE estará aceptando integra y expresamente las presentes condiciones generales de contratación, proceso entendido suficiente para contratar. El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

11. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Como quiera que la entidad prestadora de los servicios objeto de este contrato se encuentra establecida en España, será de aplicación la legislación española tanto a dicha entidad, como a los servicios prestados por ella. En consecuencia, la legislación aplicable se concreta en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en los Códigos Civil y de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del destinatario o usuario. El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con sus anexos (de existir), además de ser leídos en estas webs (www.playmycenter.com), pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales. Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página web de www.playmycenter.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Alicante (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherido PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., titular de las tiendas PLAYMYCENTER en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección info@playmygroup.com.