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¿ CÓMO COMPRAR EN PLAYMYCENTER.COM ?

Si quieres comprar en nuestra tienda y no sabes por donde empezar, vamos a explicarte los pasos que tienes que dar y algunos temas interesantes como cliente.

Te vamos a explicar estos temas:

 

 

 

 


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Como visitante de la página, tienes libertad para entrar en todas las secciones que quieras, comparar y visitar todos los productos, visitar nuestras ofertas, novedades, descuentos, etc.

Pero amigo, entrar como cliente es otro nivel.

 

Usuario Invitado vs Usuario Registrado:

 

Como cliente le ofrecemos varias formas de elegir cómo comprar en playmycenter:

  • Si se registra como cliente dentro de nuestra web...
    Pasa a ser un cliente registrado, y podrá beneficiarse de todas las ventajas de un usuario Registrado.
    • Tendrá acceso a un panel de usuario donde ver sus pedidos, facturas, etc.
    • Podrá elegir diversas direcciones de entrega.
    • Irá acumulando p-coins en cada compra.
    • Podrá suscribirse o darse de baja de la newsletter (boletín de noticias). 
    • Y muchas más ventajas que iremos notificando.

 

  • Si quiere hacer una compra, y no quiere registrase,
    Puede hacer su compra normal como cliente invitado, como le explicamos acontinuación.
    • No almacenaremos su datos, sólo la información necesaria para procesar su pedido.

 


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¿Cómo registrarse?

Para registrarse en nuestra web y convertirse en cliente registrado, sólo necesitas indicarnos en el formulario de registro, El nombre y apellidos, un correo electrónico y una contraseña.

 

También puedes suscribirte a nuestra newsletter de novedades y ofertas activando el Checkbox "Suscribirse a nuestro boletín" en el momento de registrarte. Periódicamente enviamos al correo electrónico de nuestros suscriptores al boletín, novedades, codigos descuento, y promociones. Este servicio es completamente gratuito, y siempre puedes darte de baja tu mismo al boletín de noticias (una vez registrado) desde el panel de usuario. 

 

Con este registro tendrás acceso a tu panel de usuario donde podrás ver tus pedidos, tus datos de envío y facturación, tus p-coins, tu suscripción a la newsletter, etc.

 

Para entrar a tu panel de usuario, accede mediante el enlace "Iniciar Sesión". Ingresa los datos de correo electrónico y Contraseña que utilizaste para registrarte, y ya puedes entrar al panel de usuario:

 

 

 


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¿Cómo hacer una compra?

Compra como usuario Invitado

La cuenta de invitado se habilita para aquellos clientes que no desean registrarse. Para ello la tienda solicitará una serie de información necesaria para procesar tu pedido: dirección de entrega y los datos para la factura; email de contacto para enviarte el estado de tu pedido; etc.

Esta opción es una manera transparente de comprar, y así no te tienes que registrar en ningún momento.

 

  • Para realizar su compra como usuario invitado, añada sus productos deseados en el carrito. Para ello tienes que pulsar el botón "COMPRAR" que hay en todos los productos. Los productos que no tengan este botón es porque no tenemos stock en ese momento, y no podemos ofrertelo para que lo compres. Al pulsar el botón "COMPRAR", añade ese producto al carrito de la compra.



  • Una vez hayas terminado de añadir todos los artículos que quieres a tu pedido, puedes acceder a tu carrito de compra, pulsando el icono de carrito de compra con tu pedido de la parte superior derecha. Allí te permite acceder a "VER CARRITO" para proceder a finalizar tu compra y realizar el pedido.



  • La pantalla de "VER CARRITO" es un resumen de todos los productos que has ido añadiendo al carrito. Con sus cantidades, precio y total de la compra. Y una gran noticia: Si tienes algún cupón de regalo, puedes añadirlo aquí para aprovechar un descuento extra en tu compra,un regalo o alguna promoción activa. 

    1. Si se te ha olvidado algo: Puedes seguir comprando, pulsando en el botón de "CONTINUAR COMPRANDO".
    2. Si te has equivocado en algún producto o quieres modificar alguna cantidad, este es el momento, modifica la cantidad y dale al botón de "Actualizar Carrito"
    3. Si esta todo correcto Felicidades, estas a pocos pasos de terminar tu pedido y finalizar tu compra. Pulsa en "TRAMITAR PEDIDO".

 

  • En la pantalla de "Dirección de envío" te solicitamos información para poder procesarte el pedido.



    También puedes elegir el método de envÍo. Tenemos 2 opciones: "Recogida en Tienda" o "Envio a Domicilio". La diferencia entre estos 2 métodos de envío, es que Envío a Domicilio te lo enviamos a casa con nuestra agencia de transportes, y Recogida en tienda vienes tu a nuestra tienda física y recoges el pedido.



    Pero si quieres más información sobre los métodos de envío, ve a la página de "Envíos" donde te ampliamos esta información.
    Si necesitas darnos instrucciones adicionales sobre el envío, escribenoslas en el campo "Ingresa tu comentario". Este es un campo destinado a los transportistas, por si necesitas indicarle ordenes adicionales al mismo.

  • El siguiente paso es el de Métodos de pago, donde se elige la forma de pago entre las que tenemos disponible: Transferencia bancaria (o ingreso directo en cuenta), tarjeta bancaria, SEQURA, PAYPAL.
    Puede obtener más información sobre los métodos de pago en la página de "métodos de pago". Cada método de pago tiene sus instrucciones particulares, y excepto transferencia bancaria donde usted debe entrar en su banco y realizar la transferencia, los demás métodos le llevarán a sus respectivas "pasarelas de pago" donde podrá realizar de forma cómoda y segura la transacción. Para ello deberá pulsar el botón "REALIZAR PEDIDO".



  • Una vez realizado el Pedido, le enviaremos al correo electrónico que nos indicó en sus datos de compra, un email con los datos de confirmación de pedido.
    También recibirá dos correos más :

    • Uno con la factura simplificada de su pedido.

    • Uno con el número de seguimiento cuando nos dispongamos a procesar su pedido. Los pedidos los procesamos de lunes a viernes en horario comercial, y el envío tarda de entre 24 y 48 horas desde que sale de nuestros almacenes. 

 

Compra como usuario Registrado

Entrando como cliente registrado te damos la libertad de hacer tus pedidos como más cómodo te resulte.

También acumulas puntos con cada compra que realices en forma de pcoins, guardas tu dirección de entrega, tus datos de facturación, tienes acceso a todos tus pedidos y facturas y muchas más ventajas que irás descubriendo .

Siempre te puedes dar de alta como cliente registrado de forma rápida y sencilla, pero si prefieres comprar como usuario no registrado, te habilitamos una cuenta de usuario invitado para que puedas hacer tus compras con normalidad, como has podido observar en la sección anterior.

Para comprar como usuario registrado, el procedimiento es igual a como usuario invitado, sólo que cuando estás Autenticado como usuario registrado (has entrado en el formulario de INICIAR SESION con tu usuario y contraseña), no necesitas introducir tus datos de dirección y facturación (sólo se hace en la primera compra). Y puedes poner tantas direcciones de entrega como desees en función de tus necesidades. 

    • Para realizar su compra como usuario registrado, te Autenticas con tu cuenta de usuario registrado (correo electrónico que usaste en el registro de tu cuenta) y contraseña.



    • Añada sus productos deseados en el carrito. Para ello tienes que pulsar el botón "COMPRAR" que hay en todos los productos. Los productos que no tengan este botón es porque no tenemos stock en ese momento, y no podemos ofrertelo para que lo compres. Al pulsar el botón "COMPRAR", añade ese producto al carrito de la compra.


    • Una vez hayas terminado de añadir todos los artículos que quieres a tu pedido, puedes acceder a tu carrito de compra, pulsando el icono de carrito de compra con tu pedido de la parte superior derecha. Allí te permite acceder a "VER CARRITO" para proceder a finalizar tu compra y realizar el pedido.
      En este resumen podrás ver los pcoins acumulados como usuario registrado y que siempre puedes utilizar en la/s compra/s que quieras. Los pcoins se utilizan como descuentos directos. Cada pcoin equivale a 0.04€ de descuento en tu compra. Cuantos más pcoins acumules, más descuentos podrás aplicarte en tus compras y más ahorrarás. Más información en nuestra página de "Programa puntos".
      Tambien puedes aplicar códigos descuento promocionales si dispones de alguno.


      Con cada compra que realizas acumulas p-coins, y en cada carrito de compra puedes ver cuantos pcoins acumularás en esta compra. Esos pcoins los tendrás disponibles en la próxima compra.

 

 

 

  • Como usuario registrado tenemos una dirección por defecto cuando hiciste tu ultima compra o registraste directamente desde tu panel de usuario. Puedes registrar y usar una nueva dirección o usar la que tienes registrada. Tambien podrás elegir el Método de envío: Recogida en tienda o Envio a Domicilio
  • El siguiente paso es el de Métodos de pago, donde se elige la forma de pago entre las que tenemos disponible: Transferencia bancaria (o ingreso directo en cuenta), tarjeta bancaria, SEQURA, PAYPAL.
    Puede obtener más información sobre los métodos de pago en la página de "métodos de pago". Cada método de pago tiene sus instrucciones particulares, y excepto transferencia bancaria donde usted debe entrar en su banco y realizar la transferencia, los demás métodos le llevarán a sus respectivas "pasarelas de pago" donde podrá realizar de forma cómoda y segura la transacción. Para ello deberá pulsar el botón "REALIZAR PEDIDO". A pesar de ser usuario registrado, no almacenados datos bancarios en los métodos de pago (tarjeta bancaria, transferencias, paypal, sequra), con lo que a la hora de Realizar el pedido, el sistema le redirigirá a la pasarela de pago del método de pago elegido. 



  • Una vez realizado el Pedido, le enviaremos al correo electrónico los siguientes mensajes, conforme vayamos despachando su pedido
    1. un email con los datos de confirmación de pedido.

    2. Uno con la factura simplificada de su pedido, cuando se haya hecho efectivo el pago del mismo.

    3. Uno con el número de seguimiento cuando nos dispongamos a procesar su pedido.


Tenga en cuenta que los pedidos los procesamos de lunes a viernes en horario comercial, y el envío tarda de entre 24 y 48 horas desde que sale de nuestros almacenes. 

 


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¿Métodos de envío?

 

Los métodos de envío que disponemos en playmycenter.com son 2: 

RECOGIDA EN TIENDA:

A la hora de procesar el pedido , Puedes elegir la forma en la que quieres que te enviemos el paquete. Entre una de las opciones está la de recogerla en tienda.

Eso implica que te tienes que desplazar a nuestra tienda física de Alicante (Carretera de Ocaña, 12, Alicante), donde tendremos preparado tu paquete, y podrás recogerlo sin hacer cola.

Como siempre, te avisaremos via email, cuando tu pedido esté preparado.

ENVIO A DOMICILIO:

Hacemos envios Peninsulares (España y Portugal) y Baleares, mediante la agencia de transportes "Correos express". Y a destinos internacionales (Europa) mediante la agencia "GLS". Desgraciadamente aún no disponemos de envios a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, ni a Islas de Paises de Europa, por lo que rogamos no intenten hacer pedidos desde esos destinos ya que serán rechazados y cancelados. Disculpen las molestias.

Cada pedido recibido en nuestras tiendas, se elabora en un plazo máximo de 1-2 días laborables desde el pago efectivo del pedido (los pagos por transferencia bancaria se considerarán abonados cuando haya llegado a alguna de las cuentas disponibles el importe del pedido). Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido y el pago.

La entrega de los pedidos nacionales está garantizada mediante la empresa de mensajería "correos express" https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home, las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos (fines de semana y festivos autonómicos, locales y nacionales no se han de contar como días válidos de entrega o como plazo de días laborables a contar desde la fecha de envío) con los siguientes plazos de entrega (todos los siguientes plazos son orientativos y pueden no ser exactos):

PENÍNSULA (ESPAÑA): 24-48 horas (de lunes a viernes no festivos)
ISLAS BALEARES Y PORTUGAL: 48-72 horas para envíos a Baleares y Portugal (de lunes a viernes no festivos)
ISLAS CANARIAS, ANDORRA, CEUTA Y MELILLA: No se hacen envíos a las Islas canarias, Andorra, Ceuta y Melilla por el momento.

 

Los gastos de envío internacionales, varían en función del peso y del país de destino. Actualmente contamos con una empresa de reconocido prestigio internacional a la que hemos confiado nuestros pedidos internacionales para que les hagan llegar sus pedidos.

En envíos internacionales, GLS intentará hacer entrega del paquete en el destino facilitado por el cliente. En caso de encontrarse ausente durante la entrega, se procederá a depositar en un “Parcel Shop”, informando al cliente en qué “parcel shop” se encuentra su paquete y el horario y días de recogida para que pueda pasar a retirarlo dentro del plazo máximo fijado por la agencia para su retirada.

Puedes ampliar esta información visitando la página sobre gastos de envio.

 

Puede consultar nuestra página de envíos para obtener más información.

 

 

ENVIOS GRATIS 

Si tu pedido supera los 60 euros (IVA incluido, gastos de envío y descuentos no incluidos en el cálculo), los gastos de envío te salen gratis para España península con correos express.

Es por ello que te recomendamos programes tus compras, y te beneficies con los gastos de envío gratis.

 

 


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Consejos para Comprar:



CUPONES DESCUENTO:

¿Qué serian las tiendas sin los descuentos?

Cada cierto tiempo, sacamos promociones y descuentos que puedes aplicar en tus compras, y obtener rebajas en tus compras.

Te enviaremos el código de estos descuentos en campañas que hacemos promocionando ciertos productos, categorias, marcas, etc. Para ello te invitamos a que te suscribas a nuestra newsletter de novedades y ofertas, donde podrás recibir estos códigos.

 

PUNTOS DE FIDELIDAD (PCOINS):

Los puntos de fidelidad son un programa de puntos que te permite obtenerlos conforme vas haciendo compras en nuestra tienda.

Puedes ampliar esta información consultando la página de Programa de puntos.

 

ENVOLVER PARA REGALO:

¿Estás pensando hacer un regalo a alguien? Te damos la posibilidad de envolverlo para regalo, con lo que te ahorramos el tiempo de recibirlo y envolverlo tu mismo.

El servicio consiste en que nos digas que producto quieres que te envolvamos y nosotros te lo enviamos envuelto y preparado para su entrega, por un pequeño importe.

Pruebalo, seguro que te encanta la idea.

 

TARJETAS DE FELICITACIÓN CON DEDICATORIA:

¿Te apetece enviar una postal dedicada con el envio de tu pedido? Puedes comprar, mientras revisas tu pedido en el proceso de compra de tu carrito, tarjetas postales totalmente personalizadas con la dedicatoria que tu nos digas.

Nosotros te la escribimos a mano y con letra elegante y legible, y la adjuntamos en el producto que tu decidas.

EL PROCESO ES MUY FACIL:

  • Eliges tu "tarjeta dedicada" de la categoria "tarjetas y sobres".
  • Escribes el mensaje que quieras que le escribamos a mano en el reverso de la tarjeta.
  • La añades al carrito y veras como esta tarjeta se adjunta a la lista de tu compra.

Puedes comprar tantas tarjetas con dedicatoria como quieras. Este servicio tiene un coste adicional, que verás reflejado a la hora de hacer la dedicatoria.

Cuando te llegue tu pedido, tambien recibirás tu tarjeta dedicada con el texto escrito a mano que has puesto.